【Netflix 成功的秘密】
1.
先看一段故事。
『克里斯汀.凱瑟 (Christian Kaiser),原任職美國線上(AOL ),管理一支二十五名程式設計師團隊。此前,我和該團隊的一些人面談過,因為他們做的技術工作相似於 我們需要做的事。但是,他們全都不想離開美國線上,在當時,Netflix 是個遠比美國線上更誘人的公司,因此,我很疑惑,為何他們全都不想來 Netflix。
『我詢問他們,他們說:「我有個最棒的上司!他是我所見過最優秀的溝通者,我捨不得離開他。」於是,我告訴我的招募人員:「去把這傢伙找來。」』
說這個故事的人,叫珮蒂.麥寇德(Patty McCord) ,她從Netflix 創立起就擔任人才長,長達十四年,幫助這家公司塑造出獨特的高效能文化,從1997年美國加州一家小型地區DVD郵寄租片商,到2010年,擊潰當初市值大自己1,500倍的影音出租巨人百視達; 到2018年,公司市值超越娛樂龍頭迪士尼,乃至跟Google、Facebook、蘋果、亞馬遜等一線科技巨擘,平起平坐。
珮蒂.麥寇德寫過一份100多頁的ppt,闡述Netflix重視的價值和人力管理方式,稱之為 Netflix Culture Deck 「網飛文化集」,在SlideShare上的點擊率超過 1,800萬次,被Facebook營運長桑德伯格之為:「矽谷有史以來最重要文件」 。
現在這份文件擴展成一本書---《給力》(Powerful)。我們這個月剛出版。
上頭的故事,出自書裡。
2.
我特別拿這個故事來開頭,是覺得那一位克里斯汀.凱瑟實在太厲害了。在美國那麼功利現實,大家莫不樂於跳槽到更好環境的時候,他以一己之力能吸引住下屬跟住他,這是何等本領。
而珮蒂描述她見到克里斯汀.凱瑟之後的情況,也很精彩:
『見到克里斯汀時,我非常驚訝,他不僅有著濃厚的德國腔,還是個口吃者,我心想:「這傢伙是個優秀的溝通者嗎?」
『不僅如此,他顯然很緊張,因為他已經多年不曾為工作而面談了,這對他、對我,都相當痛苦。可是,當我請他用非常簡單的詞語說明他從事的極其複雜的工作時,他整個人都變了,儘管仍然口吃,但他給了我一個非常有趣生動的解釋,我頓悟:這就對了!他擅長把非常複雜的東西解釋得易於理解!
『克里斯汀加入 Netflix, 成為一位傑出的團隊建立者,但他也總是毫不猶豫地離開他打造的團隊,去接掌新計畫,只因為那些是必須做的計畫。他重新定義了何謂「我的團隊」:他打造的優秀團隊縱使沒有了他的領導,仍然繼續表現出色。」
看到最後一句嗎:『他重新定義了何謂「我的團隊」:他打造的優秀團隊縱使沒有了他的領導,仍然繼續表現出色。」』
3.
《給力》整本書談的都是有關人才的故事,因為 Netflix 成功的核心秘訣就是聚集人才。
而他們聚集人才的秘訣不在於提供特別高的薪酬,而在於讓你感受到和一群特別厲害的人一起工作,享受那種工作的刺激和樂趣,讓大家渴望於每天上班去解決手邊的難題。
因為他們相信:工作上真正並且持久的快樂,來自深度致力於解決問題。而員工重視的是給他們學習的機會,不是康樂活動、飲食福利。
Netflix 一切都環繞著這個展開:所以他們讓員工有機會聆聽、觀看公司頂尖的人才如何辯論公司最迫切需要解決的難題;為了讓員工能真正了解這些辯論,所以每個人都要有相同於高階管理者的視野與觀察;為了做到這一點,所以公司的經營狀況和資料需要是透明的。
也因為可以做到這些,所以他們盡量廢除各種繁文褥節的程序,給予員工自主權。給予自主權又不是完全放任,而有基本的行為紀律。其中之一,就是彼此要坦誠地討論問題,誠實以待。
他們最受不了的事,就是聽有人說:『噢,我本來也覺得有問題,可是沒有人問我。』珮蒂說,會說這種話的人,就像是在停車場裡看到有車子朝他/她開過來,也知道危險,卻不出聲也不動,那就是自願被車輾過。
而就所謂的主管而言,也不是當指導教練或顧問,而是當以身作則的模範,以身作則地示範這些誠實的原則,這樣就可以上行下效。
4.
也因此,他們可以讓各個崗位上的人有很大的決策權。好萊塢傳統要製作影視節目,都要拍試片、試錄,再經過高層討論後決定要不要進行。
但是在 Netflix 沒有這一套。他們覺得那種決策模式反而把責任給分散也模煳了。他們的方法是,相信哪個創意人才有能力做出熱點影視,一做就是整季地做下去。
也因此,Netflix 的高層主管會議開會討論的就是三件事「開始、停止、繼續」(Start、Stop、Continue):討論哪些事該做了,哪些事該停了,哪些事繼續下去。
5.
Netflix 相信公司的競爭力,來自於鍛鍊招募優秀人才的肌肉。
要鍛練這種肌肉,得一體兩面:知道何時該讓哪些員工離開,以及何時該招募什麼樣的優秀人才。這兩件事情一定是不然就兩樣都很拿手,不然就哪一樣都做不好。不可能只有其中之一的肌肉。
所以珮蒂在書中說了一句話:「解雇表現不佳的員工,已經是夠困難的事了,解雇那些表現優秀、但技能已不符需要的員工,那更是難上加難。」
但是因為他們相信必須如此,所以珮蒂說她要請那些不是能力不好,只是公司進行新階段而不需要的人才離開的時候,也會盡量為他們尋找適合的去處,保持聯絡。書裡有一節就談「當個好的前東家」。
所以,這本書的核心理念是:『公司就像一支球隊,不是大家庭。優秀的球隊總是持續發掘優秀的新球員,淘汰目前團隊中不合適或不理想的球員;同理,我們的團隊領導人也必須持續尋找人才,重組團隊。』
6.
《給力》說的真是 Netflix 成功的秘密所在。
這本書還有很多精彩的內容,提醒也改變了我一些觀念。以上只是我的筆記之一。
相信大家各自的體會會更多。推薦一讀。
《給力》
@博客來 https://goo.gl/rh17J4
@誠品 https://goo.gl/mnKJrj
@金石堂 https://goo.gl/uE3f6p
@讀冊 https://goo.gl/ZyNVkS
@大塊 http://smarturl.it/1111TO066
「德國飲食文化ppt」的推薦目錄:
德國飲食文化ppt 在 德國飲食文化差異|德國無熱食? |德國食物好重口味?|德國 ... 的推薦與評價
德國文化 # 德國 日常留德生活幾年,發現 德國 人跟香港人 飲食文化 有很多的不一樣。香港人覺得飲暖水是養生,冰水是傷身,但 德國 人從來也不能接受飲無味的 ... ... <看更多>
德國飲食文化ppt 在 生菜包和菜肉餃子這些健康食物。 德國人經常食用新鮮蔬果 的推薦與評價
《德國的飲食男女》 吳煒婷 當你以為傳統德國菜除了香腸、豬手和啤酒這些三高食物外,你又知道德國人的真正飲食習慣嗎?經過接近四個月的德國生活體驗,我發現德國人 ... ... <看更多>
德國飲食文化ppt 在 Fw: [問卦] 怎麼沒人批評德國食物? - 看板YOLO 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1VyQuPNh ]
作者: xinya707 (媽我在這) 看板: Gossiping
標題: Re: [問卦] 怎麼沒人批評德國食物?
時間: Sun Jan 3 19:44:23 2021
德國食物嘛... 個人是覺得不到難吃
就是變化很少/ 選擇不多 吃來吃去就那幾樣 到最後還是在家自己煮XD
其實德國各地的料理特色不太一樣
一般台灣人所知道的烤豬腳是屬於南德巴伐利亞那邊的
先來幾個街頭隨處可見的小吃好了
Doener (Kebap) 土耳其沙威瑪
Bratwurst 烤香腸
Currywurst mit Pommes 咖哩香腸配薯條
Flammkuchen 火焰薄餅
南德巴伐利亞則是有Brezel (八字麵包)
再來進入日常三餐
一般咖啡廳賣的早餐長這樣
路邊麵包店
傳統德國人晚餐喜歡吃冷的 一堆火腿配德式麵包 (看起來跟早餐沒啥區別)
德國人自己在家隨便弄弄的大概就是菠菜 馬鈴薯泥 肉餅
餐廳裡的德式料理一般就是長這樣 各種肉類跟馬鈴薯的搭配
一個主菜旁邊配馬鈴薯球
還有就是Bratkartoffeln (煎馬鈴薯)
Sauerkraut (酸菜)之類的
不然就是蘑菇系列 蘑菇湯 蘑菇麵 等等
再來講每年聖誕市集裡的各種小吃好了
Reibekuchen (類似薯餅) 配蘋果醬
Gebrannte Mandel 炒杏仁
Crepes 法式薄餅
Stollen 德式聖誕蛋糕
Lebkuchen
如果來德國吃新竹美食麥當勞的話 薯條換成curly fries 或 Farmkartoffel 都好吃
沾醬可以選Mayo 美乃滋 或咖哩醬都不錯
最後靠北一下 最難吃的東西非學餐莫屬
雖然便宜 但那味道 每次吃完都會懷疑自己到底吃了什麼
大概是john啦 有些沒想到的歡迎大家補充
(有些沒找到圖的是網路抓的)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 79.210.203.116 (德國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1609674265.A.5EB.html
去過漢堡的Reeperbahn(看看而已XD) 沒去過西斯版傳說中的鯊魚俱樂部
笑死 突破盲點
目前沒吃到 德國妹子哈日韓居多QQ
奧地利甜點大勝
真d大 再加薯條的話就可以當一餐
吃起來就是薄披薩XDD
台灣的貳樓賣的那種味道
整張照片的亮點
她沒戴口罩呀XD
就是濃濃菠菜味... 不愛菠菜的會崩潰
味道跟台灣的香腸不一樣 我4比較愛台灣夜市的香腸
德國朋友來台灣也說台灣香腸引進德國會大賣
德國日常
這句話德國人聽到會吐血
有一種生豬肉的抹醬 會抹在麵包上
但不是每個人都會吃
他們現在其實吃素的人很多 也都會吃沙拉什麼的
水果攝取量也算足夠
主要是運動風氣很盛行 所以沒有美國人那麼大隻(?
沒錯 吃來吃去都那幾種
※ 編輯: xinya707 (79.210.203.116 德國), 01/03/2021 20:11:52
年輕人晚餐如果外食的話也都是吃漢堡 義大利麵等居多
冷食就是比較傳統一點
在歐盟好像是被禁的
一般河邊就可以看到全裸在曬太陽的
但都是歐巴桑居多
不少 但感覺比例上沒有美國那麼多
吃到懷疑人生
QQ
倫敦好吃的東西都在中國城啊XDDD
正解
德國異國料理通常就義式居多 印度料理越南料理也還算常見
火車站常見的中餐快炒就是吃粗飽的了
比較道地的東亞菜要去杜賽道夫QQ
老司機
真的就是便宜而已 不如在家自己做XD
畢竟土裔人口很多
真的QQ
笑死 這樣我以後該怎麼面對它
啤酒種類超級多
超市啤酒種類多到你不知道要怎麼選
各地區也都有自己的啤酒
所以現在這麼嚴重不意外
照理來說店員也得戴啦XDD 只是他們很常忽略(?
比例很高 公車 警車 計程車全是賓士
但也有看過toyota跟現代
為了荷包 含淚吃
啊啊 對吼 忘了這個 Spargel好吃
都懷疑他們老人家要怎麼咬
是 但他們的飯難吃到靠北
粒粒分明 味道還很怪
台北的德國料理其實吃起來不是很道地XD
待過德國一段時間的應該都會對德鐵滿滿怨氣...
這邊早餐就是麵包+奶油/果醬 咖啡
或一碗麥片
美式那種brunch在德國很少見
看人 會打扮的也有 但是是少數
之前從巴黎玩回來後覺得德國人穿搭實在很醜
他們超愛羽絨跟機能衣
德文應是Kebab, 土耳其文原文是Kebap,
路上商店兩者併用
認同
匈牙利燉肉好吃QQ
還沒吃過,不過看照片已經可以想像他的味道惹
你們的飲料可以自己裝ㄟ 0.0
還是亞洲料理好吃XD
德國人社群媒體使用習慣我覺得跟台灣蠻像的
年輕一代用ig多 臉書剩下長輩們跟社團功能
對高中跟大學生來說 抖音很紅 對 就是tiktok
前陣子看在德國app store下載量排前幾...
德鐵誤點我倒覺得是跟鐵道老舊 路線複雜有關
常常有technical problem就得停
一個地方延誤會牽扯到很多地方的班次
就一個沒完沒了...
雖然說鐵道老舊 車站跟車子是新的
現在德國ICE(高鐵)也全線提供免費wifi惹
車站美學更是屌打台鐵
在家也會煮個湯配麵包什麼的
德國人不能沒有他們的麵包
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: okcool (1.171.60.10 臺灣), 01/04/2021 01:11:18
... <看更多>